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Cómo usar Whatsapp Business en tu empresa

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¿Eres freelance, autónomo o trabajas para una empresa y todavía no utilizas Whatsapp Business con tus clientes?

La aplicación Whatsapp Business, tiene algunas funcionalidades adicionales a la app personal y te ayudará en tus acciones de atención al cliente.

WhatsApp Business es una aplicación gratuita de Android que ha sido desarrollada especialmente para pequeños y negocios pequeños para facilitar la interactuación con los clientes de una forma sencilla, utilizando las herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.

Una de las opciones más interesantes de esta versión de la app de mensajes instantáneos más famosa, es lo bien que funciona el autorespondedor, ya que te permite la configuracón de configurar respuestas más largas que se activan con palabras clave.

Funcionalidades de Whatsapp Business

Con esta versión de empresa podrás:

  • Organizar tu información mediante etiquetas: para ello solo tienes que mantén presionado el chat y te aparecerá una flecha que es la que hace referencia a las etiquetas.
  • Darte a conocer: ya podrás indicar en tu perfil datos relevantes sobre tu empresa como tu dirección, descripción de negocio, correo electrónico y página web.
  • Dar respuestas rápidas: para volver a utilizar respuestas que envías de manera frecuente y así poder responder a preguntas de forma más rápida.
  • Configurar mensajes de ausencia
  • Obtendrás estadísticas de los mensajes: que incluyen la cantidad de mensajes que se entregaron, enviaron y leyeron.
  • Soporte a teléfonos fijos/convencionales: podrás utilizar WhatsApp Business con un número de teléfono fijo (o tradicional), y tus clientes podrán enviarte mensajes a ese número. Durante el proceso de verificación, tendrás que elegir la opción “Llámame” para recibir un código mediante una llamada telefónica.
  • Usar Whatsapp Web para responder de manera rápida y eficaz a tus clientes desde el navegador de tu PC.

Cómo dar de alta tu empresa en Whatsapp Business

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Es muy sencillo. Lo único que tienes que hacer es descargarte la app desde aquí si eres Android.

Cómo bloquear a un contacto

Si quieres que una empresa deje de contactarte, puedes bloquear su número. Abre el chat > toca el Botón de menú > Reportar spam o Bloquear.

Si tienes algún tipo de problema con la app puedes consultar este enlace.

*Ojo: no podrás tener la aplicación estándar Whatsapp y Whatsapp Business, instaladas a la vez en el mismo terminal.

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Sobre Laura López Lillo

Mamá. Blogger. Marketing Digital. Community Manager. Comunicación

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