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Páginas de empresa en Facebook. Preguntas más frecuentes

Paginas de empresa en Facebook. Preguntas frecuentes.

En este artículo vamos a analizar las preguntas más comunes que se plantean las empresas a la hora de configurar y posteriormente aplicar una estrategia de marketing en Facebook.

Comenzamos:

I. ¿Puedo cambiar mi nombre de la página?

Si tienes menos de 200 fans: haz clic en la pestaña ‘Información’ y pulsa ‘Editar’.

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Si tienes más de 200 fans tienes 2 opciones:

1. Si nunca lo has cambiado antes, podrás cambiarla 1 vez. Para hacerlo, realiza el mismo proceso del paso anterior y por último pulsa ‘Solicitar Cambio’.

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A continuación te pedirá que rellenes un formulario. Pero no siempre es así. Por motivos desconocidos, la plataforma sin causa aparente simplemente no deja que lo cambies.

2. Si tienes mucha necesidad de realizar el cambio puedes ponerte en contacto con ellos aquí.


II. ¿Puedo cambiar mi URL?

La URL de tu página es conocido como tu nombre de usuario y sólo puedes cambiarla 1 vez.

Para hacerlo ves a la pestaña ‘Información‘ y pincha en ‘Dirección web de Facebook‘ para cambiarla:

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Si ya has realizado el proceso del cambio y tienes que volver a hacerlo, ves a este enlace


III. ¿Cómo puedo fusionar páginas?

Si tienes 2 páginas con el nombre y características similares, tienes la posibilidad de fusionarlas.

Con ello pondrás en común el número de fans, las calificaciones y los check-ins de ambas. Sin embargo, los mensajes, fotos y nombre de usuario de la página secundaria, serán eliminados.

Para hacerlo pincha aquí [debes poner tu contraseña de Facebook para acceder] o pincha en ‘Configuración‘ de la página.

Facebook te notificará cuando haya tenido lugar la fusión.

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Advertencias:

  • Podrás guardar el historial completo de sólo 1 de las páginas y podrás seleccionar la página que deseas conservar.
  • Recuerda que también se eliminará la dirección URL de la página que no se mantiene.

IV. ¿Puedo ver quién son mis fans?

Solamente los administradores, editores y los moderadores podrán ver a los fans de una página de Facebook y sólo podrán ver a los que tienen sus publicaciones como ‘Público‘. [Sin privacidad]. Una página de empresa en Facebook, no tiene acceso a ningún dato personal de ningún usuario.

Para acceder:

Entra como ‘Página’ y luego haga clic en el icono del grupo de gente en la parte superior de la página.

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V. ¿Puedo ver quién está registrado en mi ubicación?

Lamentablemente no. Hay muchas personas que solicitan esta característica, pero Facebook aún tiene que añadir esta funcionalidad.


VI. ¿Cómo habilito las ‘Calificaciones y Comentarios’ [estrellas]?

Las calificaciones y comentarios está disponible por defecto cuando tu página está clasificada como un negocio local y tiene una dirección física. Sin embargo, puedes cambiar esta configuración:

Para asegurarte de que esta función está activada, ves a la pestaña ‘Información’ y dirígete a la sección de ‘Dirección‘. Una vez allí, haz clic en ‘Editar’  y verás un mapa. Marca la casilla junto ‘Mostrar mapa, visitas y estrellas de clasificaciones de la página.’

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VII. ¿Puedo enviar a mis fans un mensaje privado?

No. Las páginas no pueden contactar con los fans, pero los fans sí pueden contactar con las páginas. Asegúrate de tener activada este opción en la sección de ‘Configuración‘:

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VIII. ¿Cómo puedo mostrar un vídeo en la barra de la izquierda del TL de mi página? 

El vídeo que aparece en la barra lateral izquierda de tu página es conocido como un ‘vídeo destacado‘.

Para activar esta función, simplemente haz clic en la pestaña de Vídeos ► Agregar ► Añadir un vídeo destacado.


IX. ¿Cómo reclamo para mi negocio una página sin administrar que ya existe?

Es posible que ya exista una página de tu negocio aunque no la hayáis creado ni tú ni ninguno de tus compañeros. Esta situación se puede deber a varios motivos. Por ejemplo, cuando alguien visita un lugar que carece de una página, se crea una sin administrar que represente a dicho lugar.

Si la página está sin administrar, aparecerá el icono de la rueda [configuración]  en la parte superior derecha.

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Para reclamarla:

  1. Haz clic en el icono de la rueda y selecciona ¿Este negocio es tuyo?
  2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Ten en cuenta que se te puede pedir que proporciones información para verificar tu relación con la empresa, como el número de teléfono o el correo electrónico de la empresa, o bien documentos.

Tu solicitud puede tardar en revisarse hasta una semana. Si se acepta tu solicitud, te conviertes en administrador de la página.


X. ¿Cómo puedo convertir mi cuenta personal en una página de Facebook?

Si decides convertir tu cuenta personal en una página de Fans de Facebook, se transferirá tu foto del perfil actual y se añadirá a tus amigos y seguidores como personas a las que les gusta tu página. El nombre de usuario de tu cuenta se convertirá en el nombre de usuario de la página, mientras que el nombre que figure en tu cuenta personal se convertirá en el nombre de la página. Si quieres que tu página tenga otro nombre, considera la posibilidad de crear otra página.

A tu nueva página no se transferirá ninguna otra información ni contenido que hayas compartido, por lo que antes de realizar el proceso, asegúrate de guardar la información que consideres importante antes de convertir tu cuenta.

Para ello puedes:

El proceso es sencillo, accedes a la página de Migración de perfiles a páginas, clicas en elegir una categoría para tu página, a continuación seleccionas una categoría más específica en el menú desplegable, facilitas la información necesaria y pulsas ‘Empezar’ siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.

Para obtener acceso completo a las funciones de las páginas, administra tu nueva página desde una cuenta personal o concede a alguien una función en tu página.


 En todos los casos, debes de tener el rol de ‘Administrador’ de la página de empresa que quieras realizar el cambio.

Mamá. Blogger. Marketing Digital. Community Manager. Comunicación

Sobre Laura López Lillo

Mamá. Blogger. Marketing Digital. Community Manager. Comunicación

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