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Tutorial Social Mention. Escucha lo que se dice de tu marca

Tutorial Social Mention. LLL

Social Mention es una aplicación web de búsqueda y análisis de todos los contenidos, comentarios, fotos, vídeos… compartidos por los usuarios en internet.

Nos permite saber quién menciona nuestra marca (ya sea personal o empresa), en qué red social/blog… y en qué momento.

Al igual que otras herramientas de monitorización, Social Mention ofrece tanto una versión libre como de pago. En este tutorial veréis cómo se utiliza en su versión gratuita.

Lo que más llama la atención de esta aplicación son estos 4 parámetros:

  • Fuerza (probabilidad de que las personas están discutiendo el término).
  • Sentimiento (proporción de menciones positivas respecto menciones negativas).
  • Pasión (frecuencia de menciones por los mismos autores).
  • Alcance (número de autores únicos dividido por el número total de mencione).

En resumen con Social Mention podrás:

  1. Buscar y analizar en tiempo real de lo que se dice de tu marca, y de las acciones llevabas a cabo en la red.
  2. Tu influencia.
  3. Crear un feed de las menciones (Feedly, aquí puedes consultar cómo funciona)
  4. Creación de alertas, tipo Google Alerts.
  5. Posibilidad de exportar tus menciones a Excel. (Aunque esto es mejorable, la verdad)

Aquí os dejo el turorial en Prezi:

Aquí tienes el enlace http://socialmention.com/ 

Y ya sabes… ¡qué no se te escape nada, es muy importante detectar a tiempo las críticas para poder establecer una estrategia que contrarreste el efecto negativo, y así poder evitar una posible crisis!

 

Mamá. Blogger. Marketing Digital. Community Manager. Comunicación

Sobre Laura López Lillo

Mamá. Blogger. Marketing Digital. Community Manager. Comunicación

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